Chatbots sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil diverser Betriebsprozesse. Sie bieten eine Vielzahl von Anwendungen, die Firmen dabei unterstützen, wirksamer und kundenbezogener zu handeln. Ein solcher Chatbot kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und so wertvolle Ressourcen zu schonen.
Zum Beispiel im Kundenservice kann ein Chatbot jederzeit Kundenanfragen beantworten und die Zufriedenheit der Kunden erheblich steigern. Zusätzlich sind Chatbots in der Lage, den Vertrieb zu unterstützen, indem sie Kunden gezielt durch den Verkaufsablauf führen und personalisierte Personalwesen Offerten erstellen.
Auch im Marketing sind Chatbot-Anwendungsfälle vielfältig. Sie können genutzt werden, um Marketingaktionen zu automatisieren, Interessenten zu gewinnen und mit Kunden live zu interagieren. Auch im Personalwesen helfen Chatbots bei der Rekrutierung, Chatbot-Anwendungsfälle indem sie Kandidaten vorsortieren und erste Vorstellungsgespräche führen. Insgesamt bieten Chatbot-Anwendungsfälle eine großartige Gelegenheit, die Leistungsfähigkeit und Produktivität in diversen Geschäftsbereichen zu verbessern.